Pedidos, Trocas, Devoluções e Reembolsos
Pedidos
Os pedidos realizados em nossa loja são finais. Não realizamos alterações de endereço ou troca de produtos após a confirmação da compra. Erros de endereço são de responsabilidade exclusiva do cliente, portanto, revise atentamente os dados antes de finalizar a compra. Não realizamos reembolsos por informações de entrega incorretas.
Benefícios como promoções, ofertas e descontos não são cumulativos, mesmo quando divulgados simultaneamente. Caso a cliente utilize um cupom promocional, este será o único benefício aplicado à compra.
Durante períodos de alta demanda, como Black Friday, Carnaval e campanhas promocionais, os prazos de entrega podem sofrer atrasos. As datas informadas no momento da compra são estimativas e não garantem o prazo exato de entrega. A entrega é responsabilidade das transportadoras. Para entregas urgentes ou agendadas, entre em contato pelo e-mail faleconosco@womanfree.com.br para opções de frete personalizado.
Como Realizar Troca, Devolução ou Reembolso
A Womanfree preza pela satisfação de suas clientes. Por isso, seguimos uma Política de Troca, Devolução e Reembolso baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Recuse o recebimento do produto se:
- A embalagem estiver violada;
- Apresentar avarias;
- Não corresponder ao pedido realizado.
Prazos para Solicitação:
- Troca, Devolução ou Reembolso: 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Após esse prazo, não aceitaremos solicitações.
- Troca por Defeito: 30 dias corridos a partir do recebimento do produto.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com a nota fiscal e embalagem original.
⚠️ Importante: A troca não é obrigatória. Contudo, em caso de devolução, o reembolso total (incluindo o frete) é um direito da cliente.
Passo a Passo para Troca ou Devolução:
- Envie um e-mail para faleconosco@womanfree.com.br informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
- A Womanfree enviará um código de postagem para a devolução do produto.
- Após o recebimento, o item será avaliado pelo nosso controle de qualidade. Caso aprovado, realizaremos a troca ou o reembolso.
A análise do produto pode levar até 30 dias úteis.
Importante:
- Se o produto não atender às condições descritas nesta política, será devolvido à cliente sem substituição.
- Produtos enviados sem autorização prévia serão devolvidos sem análise.
- A Womanfree não se responsabiliza por produtos alterados ou danificados após o recebimento.
- O custo do frete será cobrado para uma segunda troca.
Prazo para Reembolso ou Estorno:
O reembolso será processado em até 90 dias úteis após a solicitação, desde que respeitados os prazos e condições desta política.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail faleconosco@womanfree.com.br.
A Womanfree valoriza sua experiência e está sempre à disposição para oferecer o melhor atendimento!